常見問題

產品和尺寸指南

在哪里可以找到服裝的組成說明?
我該怎么進行清洗?
我該如何選擇尺寸?

在線購物

我該怎么下訂單?
預購流程是如何進行的?
什么是促銷代碼?
我有促銷代碼,我該如何使用它?

我的帳戶

如何進行注冊?
我需要注冊才能在莫斯奇諾在線商店進行購買嗎?
我忘記了密碼,該怎么辦呢?
如何更改我的帳戶信息?
如何刪除我的帳戶?

時事通訊

如何訂閱時事通訊?
我怎樣才能取消我的通訊訂閱?

訂單和發貨

如何得知我的訂單已被確認?
如何檢查我的訂單狀態?
我可以取消或更改訂單(添加或刪除商品)嗎?
交貨時間
如果包裹已經交付給UPS接入點,我該怎么辦?
我可以選擇交貨日期和具體時間嗎?
需要多少運費?
如果超過了24小時,我仍沒有收到訂單確認電子郵件; 我該怎么做?
有哪些可用的付款方式?
付款是否安全?
什么是安全碼?
如果發現服裝有缺陷,我應該聯系誰來尋求幫助?
保修的范圍以及其期限?
如何追蹤我的訂單?

退貨和退款

如何進行退貨?
如何替換商品?
我填寫了退貨單,但我改變主意并決定保留訂單。 我該怎么做?
是否有可能退還到實體銷售點?
需要多長時間才能收到退款?
我將如何收到退款?
我可以在除訂單使用的卡以外的卡上收到退款嗎?
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